「LINE公式アカウントについて詳しく知りたい！」
「LINE公式アカウントって結局何ができるん？」
このようにLINE公式アカウントを使うとできることは何なのかが気になっていませんか？
どうも！ズボラ兄さん(@viovavoyamato)です！
なんとなくLINEのユーザーにアプローチできることはわかっても、具体的にできることが何かわからずに困ってしまうケースはよくありますよね。
LINE公式アカウントでできることを、機能と対照しながらわかりやすく解説するので参考にしてください。
こんな方におすすめ
- ライン公式アカウントでの集客を考えている方
- 新たな集客ツールとしてライン公式アカウントが使えるか知りたい方
- 無料と有料の違いについて知りたい方
目次
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントとは以前はLINE@と呼ばれていたビジネスアカウントです。
ビジネス目的でLINEを通じて、さまざまなプロモーションやサービス提供ができる仕組みになっています。
LINE公式アカウントは無料のフリープランから利用できるため、マーケティングの舞台としてよく活用されています。
LINE公式アカウントの機能
LINE公式アカウントにはさまざまな機能があります。
企業がユーザーとつながりを持ち、効果的なマーケティングを展開できるように、LINEの特性を生かした機能が搭載されているのが特徴です。基本機能とオプション機能を簡単にまとめると以下のようになります。
＜LINE公式アカウントの基本機能＞
- メッセージの配信
- LINE VOOM投稿
- チャット
- LINEコール
- リッチメニュー
- 販促機能
- レポート機能
＜オプション機能＞
- 友だち追加広告
- LINEで予約
- LINE Pay
たくさんの機能があるのでLINE公式アカウントでできることが幅広いのはイメージできるでしょう。
LINEユーザーをターゲットにしてマーケティングを展開できる魅力的なサービスです。
LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントを利用するとできることを具体的に見ていきましょう。
よく選ばれているLINE公式アカウントの使い方から簡単に紹介します。
広範囲への情報発信
LINE公式アカウントではメッセージやLINE VOOMを利用してユーザーへの情報発信ができます。
メッセージは友だちに追加してくれたユーザーに対していつでも配信できるだけでなく、属性に合わせて送信できるのが特徴です。
年齢、性別、エリア、友だち期間、OSを指定して配信できるため、ユーザーに合わせたメッセージを送って良好な関係を築き上げることができます。
LINE VOOMに投稿すれば友だちになっていないユーザーにも情報を伝えられます。
友だち経由で新しいユーザーが閲覧してコメントしたり、友だち申請をしてくれたりする可能性があるのが魅力です。
広告配信による友だちの獲得
LINE公式アカウントでは友だち追加広告を出して友だちの獲得を目指すこともできます。
トークリストやLINE NEWSなどに広告を出すと認知度が飛躍的に向上します。
興味を持ったユーザーは友だちに追加してくれるので、メッセージでアプローチできるようになるのがメリットです。
ユーザーとのダイレクトなコミュニケーション
LINE公式アカウントならユーザーとのダイレクトなコミュニケーションが可能です。
チャットとLINEコールによる2通りの方法があります。企業側からはユーザーに直接アプローチできませんが、ユーザーはチャットでも音声通話・ビデオ通話でも自由に連絡を取れます。
通常のLINEのようにLINEコールも無料なので、知りたいことがあるときにすぐに問い合わせができるサービスとして気軽に使われています。
コミュニケーションアプリとして生み出されたLINEだからこそできることです。
店舗への集客と販売促進
集客や販促を目的としてLINEを利用したいということは多いでしょう。
LINE公式アカウントなら店舗集客も商品の販売促進も簡単にできます。LINE公式アカウントにはショップカードの機能の利用やクーポン配信ができるからです。
ショップカードはいわゆるポイントカードで、LINE上でポイント管理ができます。
消費者は紙媒体のポイントカードの場合には、手元になかったために今は購入するのをやめようと考えることがあります。
LINEのショップカードならいつも持ち歩いているスマホでポイントを獲得可能です。購入してもらうチャンスを逃さないようにするための魅力的なツールになります。
クーポンは店舗集客にも販促にも有効なマーケティング手法です。
LINE公式アカウントがあればLINE上で利用できるクーポンを作成してメッセージやLINE VOOMなどで配信できます。
ゲリラセールのクーポン送付も可能なので、集客力の強化に広く活用できます。
アカウントの運用と改善
LINE公式アカウントではレポート機能があるのでアカウントの運用方法を分析して改善することが可能です。
メッセージ通数、友だち追加、ターゲットリーチのようにポジティブな結果だけでなく、ブロックされた数も確認できます。
正確なデータが集計されていていつでも分析できるので、LINE公式アカウントの運用効果を上げらます。
無料プランと有料プランの違い
LINE 公式アカウントの無料と有料の違いについてですが、かなりシンプルでわかりやすい内容となっています。
無料のフリープランの他に、ライトプラン、スタンダードプランの2つの有料プランがあります。
わかりやすいように表にしてみました。
| フリープラン | ライトプラン | スタンダードプラン | |
| 月額料金 | 無料 | 5000円 | 1万5000円 |
| 無料メッセージ | 1000通まで | 1万5000通まで | 4万5000通まで |
| 追加メッセージ | 不可 | 1通ごとに5円 | 一通ごとに～3円 |
大きな特徴として、無料プランでも有料プランでの機能面では差はありません。
では、どこで差が付いているのかなのですが、月に送れるメッセージの数と追加でのメッセージの料金の違いがあります。
ポイント
- 無料プランと有料プランでできることは変わらない
- 違いは月に送れるメッセージの数
あとは、各種オプションを追加すると別途費用がかかってきます。
このプランは月単位で変更ができるため、まずは無料のフリープランを試してみるといいと思います。
まとめ
このようにLINE公式アカウントではできることがたくさんあります。
コミュニケーションアプリとして生まれたLINEはユーザーとのつながりを作るのにうってつけのツールです。
LINE公式アカウントを使えばメッセージ、チャット、LIVE VOOMだけでなく、ショップカードなどの販促もおこなえますしオプション機能も使えば予約システムとしても広告媒体としても使えます。
まずは無料のフリープランで、できることから始めてLINE公式アカウントを有効活用していきましょう。
